主持人：各位网友下午好。今天网易聊天室非常高兴地请来了凯撒国际的总经理陈小兵先生和市场部经理葛牧小姐。非常高兴二位的光临，首先请二位给网友做一个自我介绍。

　　陈小兵：我的名字叫陈小兵，北京凯撒国际旅行社的总经理，今天很高兴来到直播室。

　　葛牧：我叫做葛牧，是凯撒市场部的经理，非常高兴结实各位网友。

　　主持人：首先先请介绍一下德国旅游的一个大致情况。

　　陈小兵：德国的旅游是在欧洲所有国家里最早对中国公民开放的，于2003年2月份开放。从这点来讲就反映出来德国政府对于欢迎中国人去旅游这件事儿表现最为积极，德国相比欧洲其他国家来讲其实并不是一个旅游资源特别丰富的国家，但是德国以它的经济地位、政治地位来讲，谁也不能否认德国在欧洲国家里是一个非常值得关注的国家，所以说到德国旅游，我们在设计德国旅游产品的时候，我们会把德国的很多经济方面的、文化方面的、政治方面的甚至艺术方面的很多元素糅合到德国的旅游资源当中作为比较有特色的旅游产品来推向市场，这是关于德国旅游的情况。

　　主持人：03年是德国开放对中国的旅游，但是到目前为止，中国游客到德国旅游的情况是怎样呢？

　　陈小兵：是这样，中国公民去德国旅游的人数，由于德国是最早开放的，所以也是在欧洲各个国家里所占比例相对来讲比较高的，特别值得一提的是在2004年9月份，欧洲29个国家整体对中国公民开放以后短短的几个月当中，像法国、意大利这些国家，中国公民人数增加非常缓慢，但是德国又再次获得了一个强劲的增长，大家肯定都很关心到底是什么样的因素把中国公民吸引到德国呢？我想还是德国这种强大的经济实力，很多大家非常喜欢的一些德国产品，使大家一想起欧洲就想起德国，这样大家就很自然的在选择第一次出行的时候不会把德国这个地方落下。所以我想中国公民去德国旅游的热情在很多年期间都会保持一个旺盛的热情。

　　主持人：您能简单介绍一下德国有哪些比较著名的景点吗？

　　葛牧：这个应该说，德国的旅游资源是多元化的，刚才陈总也介绍了，不管是德国自己的产品，还是德国的历史，我觉得对于中国的游客来说，本身德国的历史就会让他们有很深的欲望来发掘，另外就是德国的建筑艺术，很多中国的青年学生也会选择去德国，比如柏林去学习建筑或者是绘画艺术。另外其实德国本身的自然风光也非常的美，一般人们想到自然风光或者是阿尔卑斯山，五光十色的风景都会自然联想到瑞士，其实在德国的西南部，在巴伐利亚地区，它有很著名的阿尔卑斯山之路，它本身也有自己的雪山等等，应该说德国是一个旅游资源非常丰富的国家。凯撒是第一个组织去德国的旅游社，从那时凯撒也推出了很多德国旅游的产品，另外我们在04年初推出了德国的自驾车产品，因为德国的高速路是不限速的，德国的汽车工业也是世界著名的，比如自驾车在无限速的高速路上飞驰的感觉也是无与伦比的。

　　主持人：目前凯撒推出的德国旅游比较成熟的线路有哪些？

　　葛牧：有非常多，目前我们凯撒在寿的包含德国的产品就有30多种，对于第一次出访欧洲的游客来说，我们可以给他提供给最常规的欧洲五国18天，五国12天这样的产品。另外欧洲开发之后我们又推出了比较精选的产品，比如德国奥地利的产品，还有德国、法国、意大利、瑞士，还有梵蒂冈五国十二天的产品。德国奥地利产品在开发之后也贯以它不同的元素，比如在去年的暑期，我们就推出了德国奥地利的夏令营，一个是以足球为主题的，一个是以音乐为主题的。明年因为又是莫扎特诞辰250周年，我们又把这个产品贯以更多的音乐主题，莫扎特本身是一个特别热爱旅游的人，他一生中游历过很多的地方，他到访最多的国家就是德国，所以我们在今年年底就推出了这个产品，也是非常受市场的欢迎，春节的时候将近有300人到德国奥地利。

　　网友：如果我去德国自助游想在德国租车需要一些什么手续？要什么样的护照？费用如何？

　　葛牧：其实他的护照都是一样的，只要现在有中国公民的有效护照就是可以的，另外他需要在国内还有自己的驾驶执照，如果他选择在境外注册的话，需要在国内先办一个公证的认证的手续，至于费用主要是看租车型号，型号不一样费用也不一样，像我们提供的自驾产品也是把车型分成三个等级，有豪华等级的，比如敞篷跑车，第一类的还有奔驰F320，奥迪A8，另外还有大众车型。

　　主持人：护照在那边能用多久呢？

　　葛牧：现在给中国游客发的都是五年有效护照，最主要的是签证时间。

　　主持人：那驾照呢？是只要在德国期间，认证的驾照就有效吗？还是有一定的时间限制？

　　葛牧：一般是三个月之内。

　　网友：如果我想自己去德国，一般的费用是多少？跟团走从价格上有差异吗？
　　陈小兵：是这样的，如果一个人去德国的话，就机票来讲，目前这个季节的机票差不多是在6000到7000块之间，德国的酒店在欧洲来讲是属于又便宜酒店设施又好的，一个晚上的酒店住宿通常是在50欧元，相当于人民币500元，就可以住到非常好的酒店了。这样的话你如果要在德国停留十天的话，那么两个人住一间房，一个人的房费是2500，再加上机票差不多是9000块钱，再加上签证费一万块钱就可以去德国玩十天时间。如果是跟我们团走肯定要选不同的产品，就拿刚才说的自驾车产品来讲，因为我们也是九天时间提供保险、租车费用、酒店费用、机票费用、签证费用全部加在一起，如果你是开比较经济型的轿车，比如大众，如果是四个朋友同时去德国开这一辆车轮流开，那我们的价格是18000开始起算，这是最贵的产品。最便宜的产品我们曾经推出过德国一地深入游的产品，当时推的是8800，不到9000块钱，相对来讲比个人稍微便宜一些。

　　主持人：德国的官方语言是德国，大家自己去德国，这方面会不会有障碍？

　　陈小兵：如果要是在欧洲自驾车的话，德国是最适合开展这样活动的国家，因为德国的标志是最清楚的，而且大部分的标志都有德文跟英文两种标识。另外如果参加我们公司的团的话，我们会在出发之前对行程的路书做一些详细的解释，对德语的路标进行详细的解释，这样当你开200公里时速在高速公路上看到哪里的时候马上有反应，不会走错路，因为德国的高速公路非常快。你看到一个路口可能一下就过去了。其实德国确实是一个非常适合自己开车的国家，而且它的高速公路路面也是非常平坦的，它用的沥青是雨水可以自动渗进去的，地面上不会有很多的积水，这些都是非常先进的。

　　主持人：什么季节去德国是最适应的？

　　陈小兵：去德国旅游最好的季节应该是每年4月份到10月份期间，因为这个时候可以说是所有地方都很漂亮，田野里有绿草、鲜花，德国的大部分地区比如南部，都有非常多的阳光，德国的各大城市、小城市，包括乡镇，都会有各种各样的民族活动，你很容易就可以在德国的小城镇里碰到这样的活动，很新鲜，可以给人带来不同的感受。

　　网友：我是第一次准备去德国，对于第一次去德国的人来说，推荐线路是什么？

　　葛牧：因为刚才我已经提到了德国加奥地利的产品，如果他选择从凯撒走的话，我建议他能够参加我们的德国奥地利的团组，因为从现在来说，因为这个产品是联合了包括德国旅游局和奥地利旅游局的六家旅游机构一块儿联合推出的，本身这个产品价格也是非常合适，因为零售价是9999元，全程包含四星级酒店住宿。如果网友想第一次去对德国有一个大概认识的话，那我觉得这个产品是一个非常不错的选择，而且这个产品会成为2006年全年主推的一个产品。

　　主持人：大家都知道06年的德国世界杯就要到来了，可能全年的大的主题都要围绕世界杯，目前凯撒有没有推出跟世界杯有关的线路？

　　陈小兵：凯撒为2006年的世界杯做了很长时间的准备，其实我们在04年的时候就已经开始筹划关于世界杯的产品，当时我们也是非常希望中国队能够有机会得到一张进军世界杯的门票，但是很遗憾，中国队没有进入，所以说对于中国的球迷来讲，可能参与的热情就会小一些，但是我想毕竟世界杯是全世界球迷一次非常非常重要的盛会，所以我们还是准备了很有吸引力的旅游产品，让大家既可以看到精彩的球赛，同时也可以可以欣赏到德国美丽的自然风光。我们为明年的世界杯准备了两条特别有吸引力的线路，两条线路分别都可以看一场非常精彩的球赛，一条线路是看一场八分之一的球赛，另外一条线路是看一场四分之一的球赛。目前按照抽签的结果，这场八分之一决赛很有可能是德国队对瑞典队的比赛，我想这场球赛是所有网友都非常期待看到的，而且非常精彩，如果是德国主场的话，那么现场气氛会非常非常火。我们这两条线路价格分别是26000到28000不等的价格，根据当时球票的价格，而且我们当时预测酒店价格会上涨很多，同时机票价格也会上涨很多，所以相对其他的德国路线旅游产品，这两条线会贵一些。

　　主持人：这次中国队没有出线，可能对于组团来说会受一定的影响，那您觉得人数上会不会有很大数量的影响？

　　陈小兵：这肯定是完全不同的两个级别的数量，因为如果中国队能够参加的话，我想中国球迷去欧洲为中国队助兴的人数不会比去韩国的球迷少很多，因为现在连接中国到德国的交通非常便利，有很多选择，价格也很便宜，现在如果说中国队不能够进入，预测这个数量会比原来大幅度减少，但是我们仍然预测会有4000人左右的球迷有机会在比赛期间光临德国，其中大概会有2000人入场参观看比赛。
　　主持人：如果实际人数比您预期的要少，一个团的数量都很少，那您怎么处理？会不会把几个团合并在一起？

　　陈小兵：按我们现在的计划，哪怕最后成行的人数没有我们期望的那么多，我们仍然会把整个的服务做得非常好，因为对凯撒来讲这也是一次很重要的活动， 另外我们这次活动得到了德国旅游局以及德国国家航空的大力支持，所以这不仅仅是我们公司做一个旅游线路卖一个产品而已，我们会把它作为跟中国球迷的一次亲密接触，给大家提供一个非常好的机会，同时也是凯撒能够向所有的旅游爱好者和所有的中国球迷展示自己实力的机会，所以我们会把这个活动办得非常好，让大家满意。

　　主持人：那目前凯撒预留世界杯的名额有多少？什么时候报名？

　　陈小兵：对于报名来讲，我们希望我们是在11月底推出所有的产品，包括报名相关细节，我们希望所有对世界杯感兴趣的游客，或者有意向去德国看球的，都尽早地报名。我们现在报名需要的资料并不多，只需要提供姓名、身份证号码、护照号码，相关的一些个人资料，很少的报名费就可以报名了。越早报名就越有可能得到这样的机会，因为毕竟亲自去德国看这样的比赛，并且在现场看到比赛的机会对于全世界球迷来讲都是非常难得的，所以一定要早报名。

　　主持人：您建议大家提早多长时间报名？

　　陈小兵：从目前看我们希望报名能够在1月15号之前截止。

　　主持人：世界杯主要的行程大概是怎样的？

　　葛牧：世界杯的行程是这样，现在我们为网友提供了两种行程可供选择，其中一条是6月22日出发的，参加这个团的网友可以观看到24号在慕尼黑体育场，A组第一和B组第二之间一场非常激烈的比赛。因为现在世界杯的分组已经出来了，恰恰是德国队分在了A组，B组比较有实力的就是英格兰队和瑞典队，所以刚才陈总也说了，因为德国是种子队又是主场，所以这场比赛应该是在德国和瑞典之间举行的。我们的行程这样安排，在观看完慕尼黑的比赛之后，因为当时世界杯的举行是在6月下旬，那时候应该是德国和奥地利，中欧游览最佳的时间，所以我们也是在围绕着德国的南部然后之后向奥地利最美丽的湖区，包括音乐之都维也纳的游览。另一场比赛是在6月30号在汉堡体育场举行的四分之一的比赛，到底这场比赛是哪两个队之间还不得而知，在汉堡观看完比赛之后我们安排在荷兰比利时，最后行程结束在巴黎。基本上这两条线路都是在八九天这样一个时间。因为从凯撒十几年运作的经验来说，八天到十天的游览时间也是最适合游客的。

　　主持人：我们大家都知道世界杯的球票是非常紧张的，凯撒这边对于球票有没有保证？我们已经拿到了票还是要到现场抢票呢？

　　陈小兵：所以之所以我们希望所有对世界杯感兴趣的客人在1月15号报名，这么早，将近有半年的时间去运作，其实主要就是围绕这个球票，球票确实很难弄到，而且今年世界杯的球票有一个很大的特点，今年国际足联和德国双方都宣布今年要坚决实行实名制，不像以往每次都说要实名制，最后每次都坚持不下去。从目前来看，市场没有出现任何黑市场的球票，说明这次双方都非常坚决的做这件事，可能也是因为这几年很多事件频繁发生。这样一个严格的制度，实际上无形当中给真正的球迷带来一些困难，让拿票变成一个非常难的事儿，所以现在所有1月15号报名的客人都会有机会参加，如果之后再报名的，可能这种机会就更小了。

　　网友：如果报名的线路团队就一场比赛实在太不过瘾了，我想留在德国多看几场比赛，有没有这种可能性？

　　陈小兵：因为目前我们是按照旅游团的组织形式组织的，只有按这种形式我们才能拿到中国和欧盟之间签订的ADS签证，只有这种签证才能保证游客去，按照双边的签证协议，所有的游客是不可以单独留在德国做其他事情的，所以大家必须一起行动。如果目前有很多客人对某一场比赛特别感兴趣，我们可能会针对这些游客设计新的线路，但是按照我们以往的经验，我们现在提供的这两场比赛应该具有一定的吸引力，如果是特别发烧的球迷，可能只能是自己去了。或者是在行程当中去了德国其他的城市，在球场外，因为德国政府会在每个城市的市政厅的广场树立一个大屏幕让你感受一下气氛，但可能没法儿进场。

　　主持人：有没有酒店提供加机票加球票的服务？

　　陈小兵：球票真的是很难的，对于很多人来讲都是一票难得，包括很多体育媒体的朋友还不知道怎么拿到票。所以对于很多朋友来讲，凯撒目前提供的机会真的是非常难得的，我们为了能够保证球迷朋友在欧洲期间有一个安全的旅行，我们还是希望所有的服务全部由我们来做。因为在世界杯期间房是非常非常难订的，而且世界杯期间的交通状况也不同于平时。这种情况下，一个游客的安全应该是排在第一位，所以我们考虑到这样的情况，还是不提供这种单向服务，但是如果说是在世界杯期间以外的其他时间，其他国家，那凯撒还是有很多这种服务，欢迎所有的网友们来凯撒购买这种产品，在世界杯期间就不要考虑了。 主持人：您刚才也提到了世界杯期间的安全问题，我们参团出去以后，安全问题好象在欧洲都不是很乐观，如果万一出现一些状况，那么凯撒会有怎样的行动来保证游客在境外的安全？

　　陈小兵：在解释这个问题之前我想先介绍一下凯撒的背景，北京凯撒国际旅游社是德国凯撒旅游集团的一个成员企业，我们的融资实际上是在德国的汉堡城市，而且作为德国凯撒旅游集团已经有了13年接待中国团组的经验了，我们接待了很多很多的大型活动，比如中央广播民族交响乐团去欧洲演出，还有很多高级领导人出访的重要活动都是由我们来承办的，我们有实力和能力把团队接待好。另外98年法国世界杯我们也成功的组织了将近200人的中国球迷去法国看球，我们对于世界杯期间如何做好接待工作有这方面的经验。另外我们这次也为世界杯的团队去做了很多周密的准备，后续可能在临近比赛的三个月之内，我们会再把措施进一步加强，我们相信凯撒有这个能力和决心把这个事情做圆满的。 主持人：想问一下德国政府在这方面有没有为旅行社组织的世界杯旅游做一些特殊的招待活动呢？

　　葛牧：明年的德国世界杯，德国的国家旅游局打出了一个口号"有朋自远方来，不亦乐乎"，德国旅游局中国的首席代表也是前不久刚刚从德国回来，带来了很多德国政府方面对于世界杯方面的一些消息，应该说整个世界杯期间，从6月9号开始为期一个月的时间里，德国会成为一个欢乐的海洋。它所有的举办城市都会有非常多的节庆活动，比如现在我们知道的在柏林，本身柏林的电视塔上面的圆球已经改成了足球的形状，游客可以登塔俯瞰整个柏林市，还有一个选手餐厅游客是可以参观的。另外像在斯图加特也是，它把每年八九月份举办的葡萄酒节提前举办到了世界杯期间，另外在市政中心的广场也会树立起很多的大屏幕。应该说德国现在打出的口号，不仅是欢迎这些真正的足球球迷去现场观看比赛，它更是希望有来自世界各地的游客朋友在那个期间去感受所有球迷带给他们的刺激和包括与球迷共欢乐的气氛。

　　主持人：比如世界杯期间的游客，不管是游客还是看球的球迷都会比较多，那去的常规景点会不会因为人满为患而造成玩得不开心，排队现象会不会很严重？ 陈小兵：我想对比平时一定会有很多的增加，为这方面我们会做具体准备，比如在德国举办世界杯期间，周边国家也会有很多游客看完球之后去周边国家游览，比如巴黎，重要的旅游城市，比如卢浮宫这样重要的旅游景点一定会出现游客非常多，排队买不上票的局面。因为凯撒做欧洲旅游时间非常长了，我们怎样体现专业性呢？比如在卢浮宫门票方面，我们就会有特殊渠道，很早可以拿到预订，在凯撒参观卢浮宫基本上不用排队，不用等很快就可以参观。同样在欧洲其他城市重要的景点也会做这样的安排。
　　网友（我爱巴西队）：如果我参加你们的德国世界杯的线路，有没有决赛门票提供给我们呢？ 陈小兵：决赛门票可以说是非常非常难得，据我了解可以说是有钱都不一定买得到。是德国的大使在两个月前经过很长时间的考虑，他决定给中央电视台两张开幕式的门票，两张闭幕式的门票，这四张球票也会作为中央电视台搞活动时抽奖用，我想如果这位网友真的是特别想看决赛，是不是可以考虑参加一下这样的活动。同时如果巴西队这次表现非常好的话，那极有可能在四分之一决赛里看到他们的身影，我们就共同希望巴西队至少做到进入四分之一决赛的阶段，同时我们也希望我们安排的这场在汉堡的四分之一决赛就是你想看的巴西队，希望有这样的结果。

　　网友：我要去看球，我不想参团，我想自助游，我到那边以后应该怎样解决酒店呢？是不是有很多家庭式酒店？

　　陈小兵：我给大家提供一个信息吧，因为在世界杯期间，只要是比赛在这个城市举行，那么当天的酒店肯定是全部爆满的，不管是大酒店还是小酒店，极有可能的是，如果你自己去德国，你极有可能只能订到离这个比赛地六十公里或者八十公里以外的酒店的票。我们凯撒也得到了德国铁路提供的最新的信息，德国铁路现在提供这样一个服务，在比赛期间如果你有球票的话，你有可能享受到在火车上过夜的可能性，因为德国的铁路设施也非常好，但是当时具体情况是怎么样，但至少是一种不错的选择，可能比农舍的住宅条件更好。

　　主持人：确实，德国的公路网和铁路网都比较发达，这个选择也是不错。现在有一个问题，关于世界杯签证的问题，官方会不会从签证方面控制一下去德国的人数？

　　陈小兵：从签证方面我想不会有更严厉的措施或者更不利于游客去德国的措施出台，因为德国为了准备世界杯也花了很多钱，改造公路、改造铁路，改造它的基础设施，我想任何国家，不管是举办世界杯还是奥运会，都希望通过大量游客在短时间涌到这个国家给这个国家带来更多旅游方面的收入，所以我想德国不会采取反方向的措施来限制进入。但是我想根据目前使馆的动向来讲，恐怕也不会有太多有利于游客得到签证的措施，目前也看不到这样的举措。 主持人：前一段说德国大使馆开始对团队游采取抽签面试，这个情况凯撒这边有没有什么培训或者一些准备工作？

　　陈小兵：这个实际上我们从7月份使馆开始实施签证面试开始，我们已经按照这种方式来操作了，可以说到现在为止我们已经很适应这种方式了，几乎是每一个去欧洲的团队都会有一定的比例被要求去面试，但是以目前的情况来看，游客基本上还是可以接受这个方式的，到世界杯期间，我想这种方式，我们预测有可能面试比例到那时会减少一些。因为之所以欧洲的使馆采取这么严厉的措施，可能也是因为在这之前的一段时间有很多中国的旅行社在签证操作上出现了一些问题，我想随着旅行社的行业自律越做越好，随着整体中国公民的形象提升，我们想这方面的政策只会越来越好。所以我想明年6月份的时候这种面试肯定会越来越好，但不管怎么样来说我们旅行社都会给游客提供这种面试上的便利。

　　主持人：去日本和欧洲的国家有时候旅行社要收游客的定金，去德国有没有这种情况？

　　葛牧：这个也有，现在欧洲的一些使馆也建议旅行社向游客收取一定的保证金。

　　主持人：保证金的数额是多少？

　　葛牧：一般在人民币五万元。

　　陈小兵：我想解释一下这个。因为按照中国跟欧盟之间签订的旅游协议，如果说一个旅行社组织的客人在欧洲或者在其他的地方滞留不归的话，这个旅行社要承担这个游客所有的遣返费用，旅行社收取的保证金一般来讲是针对这部分费用来收取的，一旦行程结束会马上归还，同时有时候银行的证明也可以代替这种保证金。

　　网友：德国有哪些大的球场？

　　葛牧：应该说德国本身为06年世界杯做了非常多的准备工作，比如说像在柏林，现在柏林修建的体育场在全世界来说也是规模最大、最现代化的球场之一，这个球场能容纳七万五千名观众。我就主要介绍一下我们包含的这两场比赛的球场吧，像在汉堡足球场，本身以前汉堡足球场叫现代足球场，后来也是为了世界杯等于把这个名字取消了，就叫汉堡足球场，也是能容纳五万五千名观众，本身它的球场屋顶也是可以开合的，是非常现代化的球场。慕尼黑球场是专门为世界杯新建的，今年5月份刚刚落成，可以容纳6万名观众。另外在它的外面有一种特殊的设备，因为大家知道德国的技术也是非常先进的，本身现在新建成的慕尼黑安联体育场也是拜仁慕尼黑和1860队比赛的主场，每次比赛之前会从赛场内部打出灯光，如果当晚是拜仁慕尼黑的主场就会出现红的颜色，如果是1860就会出现蓝的颜色，所以对于一些球迷或者是当地居民，他们都不用看赛程表，就远远看一下当天晚上什么颜色就知道今天晚上是哪个主场了。

　　网友：去世界杯期间我去德国玩，有没有志愿者？

　　主持人：比如翻译，或者是无语言障碍的志愿者来帮助游客解决一些问题？

　　陈小兵：按照以往在德国举办的大型活动都会有这样的志愿者来参与活动，但是我想这些志愿者可能更多的是为32个已经拿到决赛权的国家球队、媒体，大部分为他们服务。作为一个游客，我想也许你可能不太容易得到这种服务，所以我想作为游客如果是自己去德国，去比赛城市，一定要做好充分准备，比如准备好当地的旅游信息，什么地方有酒店，什么地方有飞机，不要因为准备不充分而使到了那儿以后发生一些不方便的事情。
　　主持人：您能不能简单介绍一下世界杯期间游客出行的注意事项？

　　陈小兵：我想如果是在世界杯期间去德国的朋友，最需要注意的还是安全了，一是这几年每逢重要活动都会对恐怖活动进行防范，对游客来讲也要值得注意。另外这次比赛是在欧洲举行，而欧洲又是足球的发源地，会有很多很多来自欧洲其他国家的球迷去看球，比如今天英国队输了，英国球迷会不会闹事儿，这样的事儿也是值得注意的。另外我想在德国还是很安全的，因为德国的治安在全世界都是最好的。如果你在德国看完比赛去其他国家游览的话你也要注意自己的安全，因为中国人带现金，全世界人都知道。以前我们很多的游客遗失钱财，很多原因也是因为犯罪人员盯上了中国人手里的现金。

　　主持人：关键是护照别丢了，球票别丢了。很多朋友去看球，可能会选择去酒吧，德国有没有很好的酒吧推荐给球迷或者是游客？

　　葛牧：应该说最有名的也是我们这个产品里包含的在慕尼黑市中心的广场上有一个HB啤酒馆，现在在我们凯撒推出的一些精选产品里我们也经常会把它作为一个特色项目包含在行程里，让更多的游客去享受大口吃肉、大口喝酒的气氛。因为确实它那个啤酒馆从外面看不是特别起眼，但进去之后规模特别大，而且是两排长条长条桌，一年四季不管你什么时候去都可以看到世界各地的游客和本地巴伐利亚的汉子举着本地的慕尼黑黑啤酒在开怀畅饮，而且在那儿开可以品尝到巴伐利亚的风味咸猪手，这也是德国有名的风味餐之一。

　　网友：听说德国有一些禁忌，比如碰到一些"13"这样不吉利的数字，有什么需要注意的吗？

　　陈小兵：既然是看世界杯，我想大家最需要  注意的还是球队的输赢情况。比如我们曾经在德国考察时，我们到拜仁慕尼黑
的球店去买一些纪念品，离那个店不远的就是1860的球店，当时导游告诉我，你们在拜仁慕尼黑活动范围期间千万不要提到1860，如果你提到的话，可能真的会发生很不愉快的事情，所以这方面我想是需要特别注意的。另外其他的一些注意事项，毕竟咱们是到了欧洲国家，可能跟中国人的起居，包括饮食习惯都不一样，这方面希望能够注意，以往在我们的团里我们也经常跟团员讲，比如过马路的时候，欧洲的红绿灯跟中国不一样，是非常严格的，如果你红灯时过马路，那么很容易发生交通事故，另外比如在公众场合不要大声喧哗，在公共场合如果碰到老年人和妇女，一定要礼让。这些都是中国游客应该注意的。

　　主持人：刚刚看了一下德国世界杯的行程，其中有一个叫黑森林的地方，它是一个地区吗？

　　葛牧：对，在德国西南部的一个地区。为什么叫它黑森林呢？其实它是一个针叶林，颜色是黑红色的，因为从飞机上俯瞰下去是有点近似于黑色了，所以故名"黑森林"，另外黑森林里面有一个非常美丽的湖，虽然规模不大，但是它是一个非常宁静的湖泊。另外在黑森林还有一个最著名的是布谷鸟钟，因为大家知道这是一个纯手工制造的木制的"咕咕钟"，很小型的到它当地最有名的整个房子的一面墙上就是这个"咕咕钟"，它在定点报时的时候会有人在里面上演一个场景，有点儿像小话剧式的场景。另外黑森林最著名的就是大家都知道的黑森林蛋糕。

　　网友：能不能介绍一下德国比较好的购物地在哪里？

　　主持人：中国人到国外的消费能力是惊人的。

　　陈小兵：在德国几乎每个大城市都可以找到非常好的连锁商店，价格也应该是在欧洲所有国家里相对来讲比较好的。另外在一些特殊的地方，比如在慕尼黑和斯图加特之间有一个城市叫迈斯特，这个城市有很多工厂和商店，很多居住在那儿的外国人就会跑到那儿去买非常便宜的名牌商品，几乎世界上最著名的名牌商品都可以在那儿买得到。另外像"BOSS"，如果在斯图加特这个"BOSS"总店去买BOSS的产品，真的是非常便宜，价格基本是中国的一半。另外可以去买德国球迷的纪念品，也是非常有意思。

　　网友：现在中国的银联卡能否在德国用？还是只能用国际上的信用卡？

　　葛牧：就我们所知，银联因为当时也曾经在去年一次展会上找过凯撒，希望和我们合作，他们应该是在积极酝酿这件事情，但是应该说银联还不是在所有的店、所有的城市都能方便的使用。所以现在我们建议游客还是在出发之前在国内办双币卡，这就可以在国外刷卡，境内还款的，其实是非常方便，去年欧洲开放之后，很多媒体包括我们旅行社也一直在呼吁，希望游客在出行时少量携带现金，更多使用信用卡。因为今天谈的很多问题围绕世界杯，我也知道这次世界杯的活动，万事达卡也是一种支付方式，还有信用卡也是惟一的赞助伙伴。我觉得游客也不妨现在就向各个银行申请办一个万事达的双币卡。

　　主持人：好，最后请二位给网友做一个结束语。

　　陈小兵：在此我就以我们总公司德国凯撒旅游集团的名义邀请各位能够在世界杯期间光临德国看世界杯，大家一定会玩得非常开心的。

　　葛牧：我非常感谢网易旅游频道给凯撒和各位网友交流的机会，当然了，除了世界杯凯撒还提供多种不同主题的旅游产品，希望以后各位网友，只要你能想到的关于欧洲出境游的任何问题都可以找凯撒咨询，我们一定会大力支持各位网友。

　　主持人：非常感谢二位今天的光临，也希望网友能圆了他们观看世界杯球赛的愿望，非常感谢二位光临，感谢网友的积极参与，我们今天的访谈就到这里结束，谢谢。