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常见问题问答 

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·	出境要交验哪些证件	·	飞机行李托运有哪些手续
·	有效的乘机身份证件有哪些	·	何时停办乘机手续
·	购买机票时需要哪些证件	·	如何买到特价机票
·	如果要取消或修改机票预订，该如何进行？	·	在线订购机票的应注意哪些问题

·	飞机上座位是如何划分的？
·	无成人陪伴儿童购买机票有折扣吗？	·	无成人陪伴儿童如何办理购票及乘机手续？
·	何谓无成人陪伴儿童？	·	什么是航空公司的里程卡？
·	什么是转机与经停？	·	什么是国际机票的机场税？
·	什么是机票的再确认手续？	·	什么是最后出票时限？
·	什么是 “ 不可签转、不可改期、不可退票	·	什么是机票的最短、最长停留期限？
·	什么是 OPEN 票？	·	什么是联程票？
·	什么是单程票和往返票？	·	什么是正价票与特价票？
·	航空公司的票价等级是如何划分的？	·	什么是支线飞机？
·	为什么机场建设费有￥90 元、￥50 元和	·	儿童和婴儿需要购买机场建设费吗？
·	请问我买的我孩子的票怎么比我的票还贵？	·	请问如果患非传染性重病的旅客，能坐飞机吗？
·	孕妇是否可以乘坐飞机？	·	退票要交多少费用？
·	航班延误或取消后如何安排膳宿？	·	乘客误机怎么办？
·	丢失身份证如何乘机？	·	飞机票丢失应如何处理？
·	请问我订的机票要改时间怎么办？	·	关于行李赔偿是如何规定的？
·	国际航线免费行李额有哪些规定？	·	国内旅客的免费行李额是多少？
·	国内旅客乘坐飞机可随身携带哪些物品？	·	入境要交验哪些证件？

飞行安全常识 

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·	飞机遇险自救小知识？
·	飞行中乘客发生疾病怎么办？	·	飞机为何有时要复飞？
·	飞机空中飞行也有交通规则	·	为什么民航飞机没有降落伞？
·	飞机空中飞行为什么会发生颠簸？	·	乘坐飞机为什么必须系好安全带？
·	为什么在机舱内不能使用电子类产品？

乘机旅客自我预防常识 

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·	乘飞机身体不适自我调节小窍门	·	适量喝水、人工泪液补充身体干燥症状
·	哪些人不适宜坐飞机？

飞机常识

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·	什么是黑匣子，它有什么功能？	·	飞机的种类是怎样划分的
·	民航客机常见机型介绍	·	国内城市机场信息